Cette évolution des plateformes s’inscrit dans une logique de renforcement de l’offre de services de l’Anah à destination des usagers, l'ensemble de leurs démarches se retrouvant ainsi au sein d'un compte unique plus sécurisé. Concrètement, les nouveaux ménages comme ceux ayant déjà un compte sont automatiquement orientés depuis leur espace personnel vers le parcours de dépôt adaptés à leur situation. Les démarches sont simplifiées et la protection contre les tentatives de fraude est renforcée.

En cas de difficulté pour la création ou l’accès à son compte, le ménage doit contacter le service de relation aux usagers au numéro suivant : 0 808 800 700.