Mon Accompagnateur Rénov’ accompagne les projets de travaux des ménages depuis l’élaboration du projet (visite dans le logement, audit énergétique, scenario de travaux…) jusqu’à la fin des travaux.. Il a vocation à simplifier le parcours de travaux et à répondre aux difficultés identifiées en traitant les questions techniques (conseils sur les travaux à entreprendre et leur réalisation), sociales (financement du reste à charge), administratives (montage des dossiers d’aides) et financières (construction du plan de financement, recours aux différentes aides nationales et locales mobilisations). Opérateur agréé par l’État, son rôle auprès des ménages est aussi de rassurer, faciliter le passage à l’acte, inciter à des rénovations ambitieuses. Il intervient à toutes les étapes du projet, effectue des visites sur site, évalue les besoins. Certains Accompagnateurs Rénov’ proposent un accompagnement renforcé en réponse à des besoins spécifiques, comme des situations de précarité énergétique, d’indignité, ou de besoin d’adaptation à la perte d’autonomie.